¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido?

En el caso de los controladores, el tiempo estimado de ejecución es de 10 a 15 días laborables, después de lo cual se envía el controlador. Sin embargo, si uno de los componentes no está disponible (por ejemplo, panel frontal o un gran número de pedidos), la empresa Aimcontrollers se reserva el derecho de extender este tiempo estipulado. En esta situación, el cliente debe ser informado de cualquier retraso y tener la posibilidad de cambiar la configuración. Otros pedidos (sticks, cables, accesorios) se realizan dentro de los 5 días laborables + tiempo de envío.

¿Los productos están cubiertos por la garantía?

Cada uno de nuestros controladores está cubierto por una garantía de por vida.

La garantía cubre los siguientes elementos:

    esmalte (diseño) aplicado en el controlador
    botones
    smart triggers y smart bumpers
    AIM paletas

La garantía no cubre:

    daños derivados del uso incorrecto (rotura, inundación con agua)
    controlador que se ha abierto (es decir, tiene un sello de garantía violado)

Algo ha dejado de funcionar en mi controller: ¿qué debo hacer?

Para presentar una queja de controlador debes:

  1. Llenar el formulario de queja que encontrarás haciendo clic en este enlace.
  2. Si no es posible imprimir el formulario de queja, debes enviar el controlador a la siguiente dirección, adjuntando al paquete: una copia de la factura recibida por correo electrónico después de realizar el pedido y una descripción detallada de la avería. ¡LOS CONTROLADORES SIN NINGÚN INFORMACIÓN COMO NÚMERO DE FACTURA/DIRECCIÓN/CORREO ELECTRÓNICO NO SERÁN REPARADOS!
    3. Enviar el controlador a nuestra dirección, que puedes encontrar aquí.
    4. La garantía se considera dentro de un plazo de 14 días, después de lo cual nuestro tiempo de reparación también es de un máximo de 14 días.
   5. Después de la reparación, el controlador será enviado a la dirección de la factura. En caso de un cambio de dirección, hay que dejar en el paquete información visible sobre el tema.

El controlador ya no me gusta, ¿puedo devolverlo?

Lamentablemente, esto no es posible. Cada controlador está diseñado de acuerdo con los pedidos individuales, por esto, no es posible devolver el producto comprado.

El diseño de mi controlador es diferente al de la página, ¿qué puedo hacer?

Los diseños pueden ser ligeramente diferentes de los de la página: esto es porque se aplican utilizando la técnica hidrográfica. Es decir, el diseño depende de cómo se aplicará la lámina al controlador. En el caso de paneles de un solo color, el tono puede ser ligeramente diferente de los de la página.

Me gustaría cancelar mi pedido, ¿cómo puedo hacerlo?

La cancelación del pedido es posible hasta 24 horas después de realizar el pedido, después de este tiempo no es posible cancelar el pedido.
Este tiempo se calculará a partir del momento en que se realiza el pedido, hasta recibir un correo electrónico con información sobre la cancelación.

¿Cuál es la diferencia entre las paletas Spider Action v1 y Spider Remapping Action v1?

El término “remapping” significa que las paletas son programables. En el caso de Spider Action v1, los botones se asignan a las paletas permanentemente. En el caso de Spider Remapping Action v1, se puede asignar botones a las paletas en cualquier momento. Todo el proceso no lleva más de 2 minutos.

Tengo paletas Spider Remapping Action v1: ¿cómo puedo asignar botones a las paletas?

Las instrucciones de programación de las paletas se pueden encontrar en la pestaña Support -> Instrucciones o haciendo clic aquí.

¿Qué es Smart Trigger/Smart Bumper? ¿Cómo se diferencian de otros botones?

En el caso de Smart Triggers y Smart Bumpers, el mecanismo completo del funcionamiento de un botón se intercambia de analógico a digital. Esto significa que estos botones funcionan por el clic rápido y corto (similar al clic de un ratón de ordenador).
Estos botones destacan por un clic corto y un sonido característico. Aumentan nuestro tiempo de reacción, por lo que funcionan muy bien en juegos de tiro. En cambio, en los juegos de autos esta solución no se recomienda porque funciona según el principio de “gas a fondo” o nada.

¿Qué es Speedy Aim? ¿En qué se diferencia de UPS Express?

Speedy Aim significa que los pedidos con esta opción tienen mayor prioridad de procesamiento. El tiempo para construir un controlador son máximo 3 días laborables y después de este tiempo se envía el pedido. Por lo tanto, a los 3 días laborables hay que agregar el tiempo de envío (2-7 días laborables).
UPS Express significa que el pedido se enviará por vía aérea en lugar de hacerlo por carretera.
¡UPS Express no es un procesamiento de pedidos más rápido, sino opciones de envío más rápidas!

No puedo pagar el pedido/mi tarjeta se rechazó/no tengo PayPal/cuenta bancaria

Si el pago ha sido rechazado, se puede realizar un depósito en efectivo en la cuenta bancaria. Sin embargo, recomendamos utilizar pagos rápidos disponibles en nuestra página web, ya que los pedidos se procesan mucho más rápido.
Si esto no es posible, primero debes realizar el pedido y luego realizar el pago a la siguiente cuenta, dependiendo de la moneda en la que se realizó el pedido:
Datos para todas las cuentas:

AIMLIMITLESS

SWIFT: BPKOPLPW

Concepto de la transferencia: número de pedido

Pedidos en EURO:

PL41 1020 1332 0000 1502 1213 4203

Pedidos en PLN:

PL36 1020 1332 0000 1102 1002 8522

Pedidos en USD:

PL72 1020 1332 0000 1902 1177 1542

Después de realizar la transferencia, por favor envía un correo a [email protected] con el comprobante de pago adjunto.

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