Powrót do bazy wiedzy

Co należy zrobić, jeśli moja paczka utknęła w urzędzie celnym?

Wszystkie przesyłki przekraczające granice Unii Europejskiej muszą zostać skontrolowane i poddane odprawie celnej zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju przeznaczenia.

Nie mamy wpływu na przebieg tego procesu i nie możemy go uniknąć, jednak możesz mieć pewność, że kontrola celna nie potrwa dłużej niż kilka dni.

Jeśli wysłana od nas paczka zostanie zatrzymana w urzędzie celnym, również nie musisz się o nic martwić – jest to wymagane przez kraj, w którym mieszkasz, i jest normalną procedurą.

Z naszej strony możemy Cię zapewnić, że jesteśmy w stałym kontakcie z agencją celną i staramy się, aby wszystkie wymagane dokumenty zostały dostarczone jak najszybciej, co gwarantuje, że Twoja paczka dotrze do Ciebie bez przeszkód.